Cancellazione, riprogrammazione e mancato appuntamento

Sappiamo che le emergenze accadono, quindi vogliamo essere il più flessibili possibile per aiutarti a essere presente alla tua chiamata di consultazione. Ecco le nostre politiche attuali:

 

RIPROGRAMMARE

È possibile riprogrammare un appuntamento fino a 24 ore prima della chiamata in modo completamente gratuito in un’occasione.

La riprogrammazione con meno di 24 ore di preavviso costerà un ulteriore 10% del costo della chiamata di consulenza. Verrà fornito un codice per consentirti di riprenotare a questo prezzo.

Le prenotazioni riprogrammate non possono e non verranno riprogrammate una seconda volta, tranne in circostanze eccezionali.

 

CANCELLAZIONE

Puoi cancellare il tuo appuntamento fino a una settimana prima della tua chiamata e ricevere un rimborso del 100% per il tuo appuntamento.

Se annulli con meno di 7 giorni di preavviso ma più di 48 ore di preavviso, riceverai un rimborso del 50%.

Se annulli con meno di 24 ore di preavviso, non sarai rimborsato.

 

 

APPUNTAMENTI MANCATI E DIMENTICATI

Gli appuntamenti persi o dimenticati non saranno rimborsati o riprogrammati, salvo circostanze eccezionali. È responsabilità del cliente ricordare e partecipare agli appuntamenti. Tutte le e-mail di conferma e promemoria sono in BST (British Summer Time) ed è responsabilità del cliente assicurarsi di comprendere e tradurre questo per il proprio fuso orario.

 

In caso di cancellazione, riprogrammazione o appuntamenti persi e dimenticati, inviare un’e-mail a [email protected] al più presto.