La parola “vendita” che sensazioni ti suscita? Che vibrazioni ti dà? Ti mette ansia? Ti fa sentire a disagio?
Se ti è capitato di pensare: “Non voglio fare delle stories in cui vendo platealmente, perché non voglio sembrare disperata” oppure “Non mi piace fare dei post che parlano di vendita o scrivere email in cui promuovo, perché non voglio infastidire le persone o sembrare invadente”, questo articolo è pensato proprio per te.
Parliamo di come vendere senza sentirsi invadenti o salesy, cioè senza sembrare finte o forzate, come in una televendita anni ’90. Scopriamo insieme come vendere con autenticità, senza disagio. E se la chiave della vendita fosse l’etica?
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Ciao sono Francesca e sono una Business Coach:
Aiuto imprenditrici e professioniste a costruire una presenza solida online, migliorando la visibilità del loro brand e liberandosi dalla dipendenza esclusiva dai social..
Io stessa ho avviato la mia attività da zero e conosco le difficoltà che una persona incontra quando avvia il proprio business online.
Perché sentirsi a proprio agio nella vendita è fondamentale
Sentirsi a proprio agio nella vendita, soprattutto quando si lancia un nuovo prodotto o servizio, per me è la base.
Questo perché per lanciare dobbiamo mostrarci. Dobbiamo andare nelle stories e parlare di ciò che offriamo, dobbiamo scrivere email di vendita, dobbiamo fare post in cui spieghiamo cosa stiamo promuovendo.
Nel fare questo, non dobbiamo sentirci in colpa, sbagliate o temere di infastidire le persone. Questo è fondamentale.
Ricorda che non siamo content creator, che pubblicano solo per intrattenere. Chi ti segue lo sa bene!
La chiave della vendita: perché vendere con etica è più efficace
La realtà è che molte di noi associano la parola “vendita” a qualcosa di negativo, quasi sporco.
Ci vengono in mente i venditori insistenti, le televendite anni ’90, le telefonate dei call center, che arrivano all’ora di cena, le tecniche manipolative, con cui ci vogliono portarci ad acquistare in maniera forzata, magari qualcosa che non ci serve.
Questo ci porta a pensare: “Io non voglio, assolutamente, essere così. Voglio vendere eticamente.”
Ricorda che vendere non significa convincere le persone.
Questo è un concetto fondamentale che vorrei davvero che interiorizzassi.
Cosa rende un lancio efficace?
Una campagna di lancio, se ben strutturata, ti permette di dimostrare il valore del tuo brand o della tua offerta, prima che le persone effettivamente decidano di acquistare.
Il lancio serve proprio a preparare il terreno ed a costruire una relazione autentica con il pubblico.
Quando ho lanciato il mio primo corso ero, anche io, spaventata dal fatto che sarei potuta risultare un po’ insistente.
In realtà, ho scoperto che un lancio efficace è piuttosto un’occasione per offrire valore.
In che modo? Ad esempio, attraverso i contenuti che creo continuamente, in modo gratuito, con l’intento di risolvere problemi reali o di condividere qualcosa di utile.
Credo che qualsiasi brand, se ha costruito la propria mission su basi solide, possa dire lo stesso.
Nel mio caso, educare il mio pubblico significa dimostrare la mia esperienza e presentare la mia offerta, che considero un‘opportunità di collaborare con me.
Allo stesso tempo, è un modo per dare visibilità al mio brand e far sapere alle persone cosa faccio, dal momento che non ci sono mai abbastanza tempo e spazio per parlarne.
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Vendere senza sentirsi invadenti: guidare verso la scelta migliore
Prova, quindi, a cambiare prospettiva. Durante un lancio, non stai cercando di convincere nessuno, ma stai, semplicemente, guidando le persone verso quella che sarà poi la loro decisione.
Il lancio serve, infatti, a guidare le persone verso quella che è la scelta migliore per loro.
Se credi veramente in quello che stai offrendo, non vendere è il disservizio e non il contrario.
Questo è ancora più vero quando vendi servizi, perché quando vedi i feedback delle persone che hanno lavorato con te e quando credi in ciò che fai, perché hai visto i risultati che hanno ottenuto i tuoi clienti, hai solo voglia di raccontarlo al mondo e di condividerlo.
Uno dei motivi principali per cui potresti sentirti a disagio nella vendita è la convinzione di dover convincere persone che non sono ancora pronte.
Ma la verità è un’altra: quando hai lavorato bene nella fase di preparazione e hai costruito una strategia di lancio solida, le persone non solo sono pronte, ma vogliono che tu venda qualcosa.
Ti faccio un esempio personale. Quando faccio le call esplorative (che non sono gratuite perché metto a disposizione le mie conoscenze ed il mio tempo) di fatto io non sto vendendo assolutamente nulla. Eppure, molto spesso, queste call si concludono con una frase che mi colpisce ogni volta: “Ti prego Francesca, fammi sapere qual’è la tua proposta”.
Quello che voglio dirti è che le persone che sono davvero interessate a ciò che offri vogliono che tu proponga loro qualcosa.
Perché semplificare il processo di vendita fa la differenza
Un aspetto interessante da considerare, in tutto questo, è come rendere facile farsi dire sì.
È qui che entra davvero in gioco il processo di vendita. Quanto più riusciamo a semplificarlo ed a renderlo naturale, tanto più diventa facile farsi dire sì.
Se, ad esempio, ti senti insicura sul procedimento di checkout o sulla finalizzazione della call to action per permettere alle persone di iniziare a lavorare con te, quella insicurezza si percepisce immediatamente.
Credo che, quando si vendono servizi, per le persone sia molto più semplice acquistare se tutto il processo è chiaro. Poi, naturalmente, dipende sempre anche dal tipo di offerta e dall’impegno economico richiesto, ma sono convinta che debba essere facile per le persone andare sul sito, cliccare e completare l’iscrizione in pochi secondi.
Tutto ciò che viene dopo può essere automatizzato: l’email di benvenuto, l’accesso alla community, il feedback iniziale, il calendario delle chiamate, se si tratta di un group coaching, e così via.
Il bello è che, una volta che hai fatto tutto questo manualmente la prima volta, puoi replicarlo infinite volte grazie alle automazioni.
Ho creato una risorsa che avrei desiderato avere a disposizione quando, nel 2020, ho fatto il mio primo lancio: la Checklist Lancio Senza Stress!
L’ho realizzata pensando proprio a te! Ti guiderà passo passo in ogni fase del lancio e ti garantirà di non dimenticare nulla.
Promuovi le tue offerte in modo etico
Non è necessario creare una strategia di lancio complessa, di tre settimane, per promuovere qualcosa che è già nella tua cassetta degli attrezzi.
Ti invito, quindi, a decidere cosa vuoi promuovere nelle tue stories la prossima settimana. Potrebbe trattarsi di un prodotto o di un servizio che hai già, qualcosa che sai che porterà valore al tuo pubblico.
Non limitarti a parlare della tua offerta su Instagram, ma condividila anche con la tua mailing list e crea un post per darle visibilità.
L’importante è spargere la voce sull’opportunità di acchiappare questa offerta che hai pensato per la tua community.
Condividila con entusiasmo e parlane con fiducia, eticamente.
Conclusioni
Cosa significa, quindi, vendere eticamente, con integrità?
Vendere con etica significa vendere alle persone giuste, quelle che non hanno bisogno di essere convinte, perché sanno già che tu sei la scelta giusta per loro e che il tuo brand è ciò di cui hanno bisogno.
Concentrati sul fatto che stai offrendo loro l’opportunità di lavorare con te.
Considera che hai la possibilità di aiutare più persone, dando loro la possibilità di accedere a una soluzione, ad un miglioramento, ad una trasformazione e guidandole verso il raggiungimento di un obiettivo che può davvero fare la differenza nella loro vita.
Sii entusiasta di ciò che stai offrendo e credi davvero nella tua proposta. Quando sei sicura del valore che puoi portare, condividerla e parlarne diventa naturale.
Questo arriva alle persone.
Vendere significa, semplicemente, offrire alle persone l’opportunità di entrare in una relazione con te e di sperimentare la magia che nasce dal lavorare insieme.
Ti invito ad iscriverti subito alla lista d’attesa di Master of Sales!
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