Hai la sensazione che le strategie di marketing non siano efficaci come una volta e ti chiedi spesso come trovare clienti? Nonostante tutti i tuoi sforzi, i risultati che ottieni non corrispondono alle tue aspettative?
Sempre più imprenditrici si lamentano del calo delle vendite e del fatto che il processo d'acquisto online sia diverso rispetto al passato. Eppure, ci sono imprenditrici e piccoli brand che, pur senza registrare numeri record, continuano a vendere.
Perché alcuni ce la fanno e altri no? Sono solo più fortunati? Sono più talentuosi? O hanno semplicemente capito che, nel 2025, ci si deve adattare alle nuove regole del mercato?
In questo articolo, ti spiego come trovare clienti se sei una coach o una professionista. Vediamo tre tendenze che, a mio parere, stanno trasformando il processo d’acquisto online.
Preparati a rivedere le tue strategie di marketing e di vendita perché ti aiuterò a capire cosa porta le persone a dire sì alla nostra offerta, entrare nel nostro mondo e, soprattutto, tornare ad acquistare da noi.
Tabella dei contenuti
Ciao sono Francesca e sono una Business Coach:
Aiuto imprenditrici e professioniste a costruire una presenza solida online, migliorando la visibilità del loro brand e liberandosi dalla dipendenza esclusiva dai social..
Io stessa ho avviato la mia attività da zero e conosco le difficoltà che una persona incontra quando avvia il proprio business online.
Cosa funziona nella vendita per coach e professioniste
In questo periodo, in molti mi dicono che, probabilmente a causa del periodo storico che stiamo vivendo, le persone non stanno comprando come prima e non stanno spendendo come una volta.
Questo è in parte vero ed i mercati finanziari lo stanno dimostrando. Siamo in una fase di flessione economica e questo si riflette inevitabilmente anche sulle abitudini di acquisto.
Ci sono, però, persone che acquistano e che spendono. I dati lo confermano.
Quello che sta davvero cambiando è l’approccio delle persone alla vendita.
Vediamo, allora, quali sono le tre tendenze da tenere d’occhio per trovare clienti se sei una coach o una professionista.
Costruisci relazioni durature con il tuo pubblico: il ruolo della fiducia
C’è stato un tempo in cui bastava fare un ads, una masterclass, investire un po’ in marketing e condividere contenuti sui social per generare le vendite.
Le persone acquistavano con facilità, magari dopo aver visto un ads o la tua pagina di vendita oppure dopo aver seguito il tuo brand per un po’ sui social.
Credo che questa fase sia finita. Non siamo più nel 2020. Sono passati 5 anni e le persone hanno ricalibrato le loro necessità.
Oggi è importante capire quali sono gli elementi che spingono le persone ad acquistare.
Non è vero che nessuno compra più. La realtà è che le persone stanno comprando da chi conoscono, da coloro di cui si fidano, dalle persone con cui sentono di avere una connessione.
Secondo me, il fattore fiducia avrà grande importanza dal 2025 in avanti.
Le persone che consigliano di acquistare da noi sono fondamentali e lo sono anche i modi con cui riusciamo a costruire relazioni con il nostro pubblico.
Questo è chiaro sin dalle prime fasi, in particolare dalla fase di nurturing, in cui accogliamo le persone che entrano in contatto con il nostro brand, offrendo loro valore e guidandole nel nostro mondo.
Prova, ora, a rispondere ad alcune domande:
- come ti prendi cura delle tue persone?
- Come curi la tua mailing list?
- Come fai in modo di rimanere in mente alle persone?
- Come fornisci valore a queste persone?
- Come fornisci valore alla tua audience?
Il podcast come strumento di marketing
Il mio podcast, ad esempio, è uno strumento di marketing molto importante per me.
Monitoro le conversioni che genera, gli iscritti alla mia mailing list e le persone che mi chiedono informazioni rispetto ai miei corsi.
Quest’anno, ho già fatto un lancio, ne sto facendo un secondo e ne seguiranno degli altri. Per questo, sto facendo promozione e sto, chiaramente, investendo.
Il mio obiettivo principale è che il podcast sia uno strumento di connessione e di crescita per chi mi ascolta e che fornisca valore concreto. Voglio che aiuti a far crescere l’attività di chi lo segue. È, quindi, uno strumento che si sposa benissimo con la mia vision, con la mia mission e, allo stesso tempo, con l’obiettivo di far crescere il mio brand.
Inoltre, consente alle persone che mi ascoltano di conoscermi meglio e permette loro di capire se posso essere la persona giusta per accompagnarle nella crescita del loro business.
Gli strumenti per costruire relazioni autentiche
Credo che, in questo periodo storico, sia ancora più importante farsi vedere e condividere contenuti sui social, così che le persone capiscano quali sono le leve che ci muovono.
Se il nostro è un un brand (e non un personal brand), vale lo stesso discorso. Dobbiamo far capire qual è la mission dell’azienda e quali sono i valori che vogliamo portare avanti.
Le Instagram stories sono un elemento importante. I contenuti video sono ciò che viene detto di sfruttare e, sicuramente, sono uno strumento che ci consente di raggiungere il pubblico. Si tratta, infatti, di qualcosa che le persone sono abituate a consumare.
Tuttavia, credo che l’email marketing, i contenuti long form e la newsletter abbiano un ruolo centrale. È, infatti, con contenuti di questo tipo che riusciamo a costruire una relazione che va oltre il semplice guardare un video su Instagram o ad interagire con un brand a livello superficiale, come avviene sui social.
Tieni presente che ci sono persone che non interagiscono con il tuo brand. Sono degli spettatori silenziosi che ti seguono discretamente e che assorbono tutto ciò che pubblichi. Potrebbero non interagire con i tuoi contenuti, eppure sono proprio queste le persone con cui stai creando delle relazioni significative.
Ricorda che le persone acquistano da chi sentono vicino. C’era un tempo in cui bastava una pagina di vendita, ma oggi non funziona più così. Le persone vogliono sentirsi connesse a te e vogliono fidarsi.
Questo avviene nella fase di nurturing. In questa fase, infatti, una volta che il nostro utente è entrato in contatto con noi, lo curiamo e gli facciamo sentire che per noi è importante.
Quali sono, quindi, gli strumenti con cui cerchi di costruire fiducia ed una connessione più profonda con la tua audience?
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Cerca di rendere ogni vendita memorabile
Una volta che qualcuno diventa tuo cliente, tocca a te mantenere quella connessione e offrire un’esperienza memorabile.
Tieni presente che le persone si aspettano qualità. La cercano nel modo in cui viene consegnato il pacchetto, vengono spedite le mail e vengono mantenute le promesse.
Le persone non vogliono sentirsi un numero. Vogliono percepire la cura e l’attenzione che nascono da una relazione autentica.
Io stessa sono pronta ad investire in me stessa e nella mia attività e mi aspetto che l’esperienza sia all’altezza dell’investimento.
Voglio un’esperienza positiva, professionalità e chiarezza e credo che la comunicazione sia assolutamente fondamentale per mantenere la connessione creata.
Una volta che una persona compra da te cosa succede? Non si tratta solo di ciò che vendi, ma di come lo vendi, di come lo comunichi, della facilità d’uso, dei follow up e di come il cliente si sente trattato ed entra a far parte del tuo piccolo mondo.
Ricorda che, nel 2025, vendere significa anche offrire un’esperienza memorabile, professionale e coinvolgente, rispettare le promesse e garantire un alto livello di comunicazione e delivery.
Prova a rispondere a queste domande:
- Se vendi servizi, l’esperienza che stai offrendo, è coerente con il prezzo che chiedi? Hai mai fatto un check up completo del tuo customer journey?
- Se vendi prodotti, ti prendi cura del cliente dal momento in cui acquista al momento in cui riceve il tuo prodotto? Come ti occupi di lui e, soprattutto, dopo che ha ricevuto il pacco, come coltivi la relazione? Come fai follow up?
Fai sentire speciali i tuoi clienti
Come abbiamo già detto, i clienti non vogliono sentirsi un numero. Vogliono sentirsi apprezzati e vogliono sentirsi importanti per te.
Questo non significa che devi fare salti mortali, ma che devi far sapere alle persone che stai pensando a loro, che hai visto che hanno ottenuto un certo risultato.
Quello che ti sto dicendo è qualcosa che ho effettivamente sperimentato a Natale, quando ho ripreso una pratica che è pressoché scomparsa, cioè quella di inviare dei biglietti scritti a mano alle mie clienti. Posso assicurarti che questo ha fatto una differenza incredibile nella mia relazione con loro.
Ricevere questo biglietto è stata un’esperienza davvero apprezzata. Si sono sentite viste.
Può essere sufficiente chiedere “come va” o congratularsi per un traguardo, riconoscerne il lavoro o il fatto che una persona è nostra cliente da tempo.
Anche solo inviare un messaggio ti farà ricordare e, nel momento in cui la persona avrà bisogno di te, vorrà fare un regalo o avrà bisogno di qualcosa, il tuo brand le tornerà in mente.
Ricorda, quindi, che, soprattutto se acquistano online, le persone vogliono sentirsi viste ed apprezzate.
Devi far loro capire che con te possono avere un’esperienza personalizzata, come se fossero entrate nel tuo shop, si fossero messe a parlare e fosse nata una relazione.
Un messaggio inaspettato, un feedback personalizzato, un biglietto cartaceo ed altri piccoli gesti possono fare la differenza.
Conclusioni
Puoi, dunque, continuare a dire che le persone non stanno comprando, ma la realtà è che lo stanno facendo. Le relazioni sono tutto. Lo sono sempre state e, ora più che mai, stanno diventando un fattore decisivo.
Ci sono stati momenti in cui ce la si poteva cavare con una semplice sale page, una pagina di vendita, e con dei contenuti generici, ma non è più così e, se devo essere sincera, ne sono felice.
Il digital ha abbassato i confini, ha reso possibile metterci in contatto con persone che altrimenti non avremmo mai raggiunto ed, ora, è il momento di fare un passo in più e costruire relazioni autentiche.
È così che sta virando la mia attività. È quello che sto costruendo con il Boss Club e credo che sia più importante che mai perché le persone sono diventate più consapevoli.
Se senti il bisogno di una guida e del supporto di altre imprenditrici, ti invito a unirti a noi nel Boss Club.
Non è, quindi, vero che le persone non spendono; stanno semplicemente diventando più esigenti.
Quando lo fanno vogliono essere sicure al 100 % di investire in ciò che darà loro un vero ritorno, dove il processo di acquisto è eccellente, il delivery è high standard e dove non si sentono trattate come un numero.
Nutri, quindi, il tuo pubblico, coltiva relazioni in modo più profondo, sii più presente, fatti ricordare, fornisci valore e distinguiti dagli altri.
Non è necessario compiere un gesto grandioso; può essere sufficiente curare la comunicazione.
Con Email Empire, ad esempio, abbiamo cercato di capire come segmentare la nostra audience per parlare a segmenti precisi della nostra mailing list in modo che le persone che ci leggono pensino che quella sia una comunicazione one to one.
Pensa, quindi, a cosa stai facendo per nutrire il tuo pubblico, a come stai cercando di costruire connessioni più profonde, rifletti su questo e prova subito compiere due azioni: manda un vocale e scrivi ad una cliente che ha acquistato da te tempo fa.
Se vuoi condividere con me il tuo piano d’azione, scrivimi un direct su Instagram.
Qualunque cosa decidi di fare, si coerente, non fare qualcosa che è over the top, perché quello che farai dovrà essere fatto con costanza.
Ricorda che ci vuole tempo per costruire relazioni e ci vuole attenzione per costruire esperienze memorabili.
Costruisci connessioni reali prima della conversione, cura l’esperienza, non solo il contenuto, e fai sentire i tuoi clienti importanti.
Il successo della vendita, nel 2025 e, probabilmente, negli anni a seguire, non è nella sale page perfetta, ma nella relazione e nella presenza.
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Francesca
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