Business online e incontri dal vivo: perché oggi servono entrambi

Cosa sta cambiando nel mondo online

Qualche mese fa, ho letto una newsletter di un marketer americano che seguo da anni. È una persona molto pragmatica, proprio come me. 

Raccontava un episodio che mi ha colpito molto: descriveva come aveva acquisito due dei suoi clienti più importanti nell’arco di un pomeriggio, guidando circa un’ora per andare a incontrarli di persona, sedendosi a un tavolo e passando un paio d’ore insieme.

Si sono visti, si sono parlati, si sono guardati negli occhi e hanno concluso un accordo, senza mandare email, senza le interazioni online che, tra l’altro, io stessa insegno.

Menzionava anche un collega, che stava volando dall’altra parte degli Stati Uniti per presentare di persona una proposta da 250 mila dollari, che, molto probabilmente, non avrebbe mai funzionato via Zoom. 

Quando ho letto questa frase mi sono fermata, perché contiene una verità che tutti percepiamo, ma che nel mondo del business online tendiamo a sottovalutare.

Il remoto come modello di business

Apparteniamo a una generazione di imprenditrici che ha costruito il proprio business prevalentemente da remoto. Io stessa ho clienti in tutta Italia, ho fatto call da Londra quando vivevo lì ed è da lì che ho avviato il mio business. Ho lanciato prodotti, senza mai incontrare fisicamente la maggior parte delle persone che li hanno acquistati.

La tecnologia ci ha dato una libertà enorme. Il mio business si regge su questo. 

Nel mezzo, c’è stata la pandemia, che ci ha insegnato a fare tutto da casa per necessità. Con il tempo, quella necessità è diventata un’abitudine e l’abitudine, a sua volta, è diventata la norma. 

Quando si deve parlare con qualcuno, si fa una call. È diventato il modo in cui si fa qualsiasi cosa: presentare un progetto, prendere una decisione, costruire un rapporto di lavoro, chiudere una collaborazione. 

Quello che stiamo scoprendo adesso, però, è che, anche se alcune cose funzionano molto bene così, che c’è una crescente voglia di tornare a fare le cose dal vivo, ad incontrarsi.

Cosa cambia tra una call e un incontro dal vivo

Voglio raccontarti una cosa che mi riguarda direttamente. 

Uno degli incontri più produttivi che ho avuto negli ultimi anni non è stata una call di un’ora su Zoom, con l’agenda preparata e lo schermo condiviso: è stato un pranzo con una collega. Abbiamo passato due ore sedute a un tavolo. Abbiamo parlato di lavoro, di come stavano andando le cose, delle idee che avevamo in testa e, da quella conversazione, sono nate tre cose concrete che non sarebbero mai emerse in una videochiamata schedulata.

In una call programmata, c’è della pressione implicita, si è portati ad essere efficienti e a non perdere tempo. 

Questa pressione, paradossalmente, elimina proprio il tipo di conversazione da cui nascono le idee migliori: quella più libera, che parte da un’intuizione o prende una direzione inaspettata, in cui uno spunto anche casuale può generare un’idea che altrimenti non emergerebbe.

Non sto parlando di erogare dei servizi. Sono convinta, infatti, che offrire servizi online sia un plus incredibile e un modo per raggiungere molte più persone nello stesso tempo. 

Sto parlando di creatività, di creative thinking.

La conversazione a tavola ha una struttura diversa: non c’è un timer e non c’è la tentazione di controllare le notifiche.

La fiducia non si costruisce solo online

C’è poi un aspetto che riguarda la fiducia. Viviamo in un’epoca di trust recession, in cui relativamente facile costruire una presenza online, ma non è più così semplice vendere come lo era qualche anno fa.

È importante curare diversi aspetti: il sito, la nostra immagine, i social, i testimonial, i video professionali e un’offerta che incontri davvero i bisogni di chi hai davanti. Tutto questo costruisce credibilità ed è qualcosa che le persone, soprattutto quando devono prendere decisioni importanti, continuano a verificare.

Quando però incontri qualcuno di persona succede qualcosa che una video call non può replicare. La percezione cambia: il cervello legge il linguaggio del corpo, registra le micro-espressioni, sente il tono di voce senza la compressione dell’audio digitale, percepisce se la persona che ha davanti è coerente con quella che pensava di conoscere online.

È un sistema di verifica antico, potremmo anche dire biologico, che funziona. 

Per le decisioni ordinarie, come l’acquisto di un corso o una consulenza, questa verifica non serve. Per le relazioni importanti, però, per le partnership, per coltivare una community o per clienti con cui lavorerai magari mesi o anni, la verifica, che puoi fare solo incontrando le perone offline, è molto importante.

Spesso le persone non sanno nemmeno di cercarla: semplicemente si sentono più sicure dopo un incontro dal vivo.

Business online e incontri dal vivo nella pratica

Ho deciso di scrivere questo articolo proprio ora perché a breve ci sarà una mini reunion del Boss Club. È stata organizzata un po’ di fretta, ma era molto richiesta dalle ragazze della community.

Io vengo da un periodo un po’ difficile e non ero riuscita a dedicarmi a pieno alla pianificazione, ma non mi andava di aspettare settembre. Visto che predico sempre “meglio fatto che perfetto”, ho deciso di non rimandare e di accogliere questa richiesta che arrivava direttamente dalla community.

Questa settimana quindi ci vedremo.

Ci sarà un workshop sul time management (che è una delle cose più importanti nel business online) e sarà un’occasione per vedersi di persona, chiacchierare, sederci a tavola e pranzare insieme.

Da circa un anno, pratico la camminata metabolica e ho pensato di introdurre le ragazze anche a questo, che è qualcosa che si allinea molto alla mia visione di benessere. È un tipo di attività che lavora molto sulla relazione tra mente e corpo: non è solo sport, perché in cuffia c’è una persona (una Coach in PNL) che ci guida. 

È un’attività che aiuta non solo a muoversi, ma anche a consolidare l’esperienza.

Sono molto contenta di aver organizzato, anche se un po’ di fretta, questo momento, perché avremo uno spazio fisico dove incontrarci, lavorare insieme, conoscerci e costruire qualcosa che, attraverso uno schermo, non si costruisce allo stesso modo.

Cosa succede quando ci si incontra davvero

Ho già avuto l’occasione l’anno scorso di vedere cosa succede quando le boss del Boss Club si incontrano di persona: la qualità delle conversazioni cambia, i legami diventano più solidi, nascono collaborazioni, le idee si trasformano in piani concreti.

Tutto quello che online si costruisce a piccoli passi, dal vivo prende forma in modo più concreto, più veloce, più reale. 

Questo non significa che ciò che costruiamo online non abbia valore (ne ha moltissimo e la community funziona anche a distanza), ma significa che è sempre più necessario integrare l’offline, perché aggiunge qualcosa che l’online non può sostituire.

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Conclusione 

Nella tua attività ci sono relazioni che stai gestendo interamente a distanza e che potrebbero beneficiare di un incontro di persona? 

Sto parlando di individuare momenti o persone per cui vale la pena uscire da dietro lo schermo: una cliente importante che segui da mesi e che non hai mai visto, una potenziale collaborazione ferma da settimane via mail e che, magari, si sbloccherebbe con un incontro.

A volte bastano un pranzo o un caffè. Prova semplicemente a chiedere: “la prossima volta che sei da queste parti, ti va di vederci?”. 

Quasi sempre, quando lo proponi, l’altra persona è contenta.

Se vuoi entrare in uno spazio pensato proprio per questo, sappi che nel Boss Club ci saranno sempre più momenti offline. Rimarrà ovviamente una community online, ma mi sto impegnando per creare sempre più eventi dal vivo: retreat, brunch, aperitivi. Non solo qui, nel Nord Italia!

“Quando incontri qualcuno di persona succede qualcosa che una video call non può replicare.”

Cosa ti porti a casa da questo articolo

In questo articolo ti spiego perché, mentre continuiamo a costruire business online, oggi sentiamo anche il bisogno di tornare a incontrarci dal vivo. Il lavoro da remoto funziona, ma alcune relazioni, idee e decisioni hanno bisogno di uno spazio diverso. Negli incontri dal vivo succedono cose che online non si riescono a replicare. Il messaggio che ti voglio lasciare è semplice: integra business online e incontri dal vivo. Continua a sfruttare il digitale, ma trova anche il modo di incontrare le persone con cui lavori, perché è lì che le relazioni si rafforzano.

FAQ: Business online e incontri dal vivo

Il business online non basta più?

Il business online funziona e resta una base fondamentale. Quello che sto osservando è una voglia crescente di tornare a fare le cose dal vivo. Puoi gestire clienti, vendere e comunicare benissimo online, ma quando si tratta di relazioni importanti o decisioni rilevanti, incontrarsi di persona è diverso: si crea più fiducia, ci si capisce meglio e, a volte, le cose si sbloccano più facilmente.

Quando è utile incontrarsi dal vivo?

Ci sono situazioni in cui anche per chi ha un business online incontrarsi fa la differenza: quando vuoi approfondire una relazione, quando una collaborazione non si sblocca o quando senti che via call si resta un po’ in superficie.

Gli incontri dal vivo servono anche per chi lavora completamente online?

Sì, soprattutto in quel caso. Quando tutto il tuo business è online, incontrarsi ogni tanto permette di rafforzare la fiducia e rendere le relazioni più solide. Non cambia il modello di business, ma ne migliora la qualità.

Come integrare online e offline nel proprio business?

Prova ad inserire momenti semplici e mirati: un pranzo, un caffè, un incontro quando capita l’occasione. Anche piccoli momenti possono avere un impatto forte. L’idea non è sostituire l’online, ma affiancarlo in modo intelligente.

Francesca

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